入社以来、様々なシステムに携わっています。最初の1年間は鉄道会社の工事・設備関連システムを開発するプロジェクトで単体・結合試験を担当。2年目から新幹線関連の大規模なプロジェクトに参加し、設計・製造・試験を経験しました。その後、新システムへのデータ移行を担当し、はじめてチームリーダーを任されました。リーダーとしての立ち回り方、お客様とコミュニケーションをとる際のマナーなど、当時の上司から、1年かけて様々なことを学びました。このときの経験が、今とても役立っています。

そして4年目の秋から約1年半は、医療系システムの運用・開発を行うプロジェクトに参画し、社外常駐を経験しました。このプロジェクトでは、カルテを管理・閲覧できるシステムと、それに連動した院内20～30のシステムの運用・開発に携わりました。実際に病院で医師や看護師からの問い合わせを対応したり使い勝手などについてヒアリングを行い、初めてエンドユーザーと接したことで、エンドユーザーに向き合うお客様の立場や気持ちの理解を深めることができました。

現在はクレジットカードの債権管理システムの運用・開発を行うプロジェクトに参画しています。このプロジェクトでは、プロジェクトリーダーとしてメンバーの作業を管理しながら、プロジェクトの進捗管理や作業のフォロー、プロジェクトの課題管理、お客様との調整を行う毎日です。

入社当初は、システム開発というものづくりに自分が携われることが一番のモチベーションでした。プロジェクトリーダーとなった現在は、“メンバー全員”でものづくりを行うことに大きなやりがいを感じています。
プロジェクト運営で特に大切にしていることは、メンバーの働きやすさ。私はなるべく自身のタスクを持たないようにすることで、メンバーが質問や相談をしやすい雰囲気をつくっています。そうしてメンバーとコミュニケーションを取りながら一致団結してプロジェクトを進めています。プロジェクトを完遂させた後にチーム全体で味わう達成感は、言葉になりません。私はそこに、仕事のやりがいを感じています。

お客様に対しては、医療系システムでの経験をもとに、エンドユーザーの声を反映した提案を心掛けています。エンドユーザーの満足度を上げれば、お客様も喜んでくれますから。現在のプロジェクトでは、SCCのエンジニアがお客様先に常駐しているため、積極的に情報交換を行い、よりお客様やエンドユーザーに満足してもらえる提案を考えておく。そうすることが、最終的にお客様が真に求めているシステムを提供し、お客様満足の向上につながるのです。
お客様、お客様の先にいるエンドユーザー、そして一緒に働くメンバー。システムに関わるすべての人の満足度を高めるために、これからも頑張っていきます。